Política de privacidad

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Fecha de la última revisión: 18/10/2021 

Para descargar nuestra Política de privacidad, haga clic aquí. 

A Kosmo Konsum le importa su privacidad. Es por esto que recopilamos y usamos su información personal solo conforme sea necesario para ofrecer nuestros productos, servicios, sitios web y aplicaciones móviles y para comunicarnos con usted al respecto, o según usted lo haya solicitado (colectivamente, nuestros “Servicios”). Su información personal incluye lo siguiente:

• Nombre
• Dirección
• Número telefónico
• Fecha de nacimiento
• Dirección de correo electrónico
• Información de facturación y pago
• Información del candidato (para solicitantes de empleo)
• Otros datos recopilados que lo podrían identificar directa o indirectamente.

Nuestra Política de privacidad no solo explica cómo y por qué usamos la información personal que recopilamos, sino también cómo puede acceder, actualizar o por lo demás asumir el control de su información personal. 

Si en algún momento tiene preguntas sobre nuestras prácticas o cualquiera de sus derechos que se detallan a continuación, se puede dirigir a admin@kosmokonsum.com para comunicarse con nuestro Delegado de protección de datos (Data Protection Officer, “DPO”) y nuestro equipo dedicado que brinda asistencia técnica a esta oficina. Controlamos y manejamos activamente esta bandeja de entrada para poder brindarle una experiencia en la que puede confiar con seguridad.

Qué información recopilamos, cómo lo hacemos y por qué 

Mucha de la que probablemente considere información personal se obtiene directamente de usted cuando:

1. crea una cuenta o adquiere cualquiera de nuestros Servicios (p. ej.:      información sobre facturación, incluido el nombre, la dirección, el número de tarjeta de crédito, la identificación gubernamental);
2. solicita ayuda a nuestro equipo de atención al cliente (p. ej.: número de      teléfono);
3. completa formularios de contacto o solicita boletines informativos u otra      información (p. ej.: correo electrónico); o
4. participa en concursos y encuestas, se postula para un trabajo o participa en actividades que promocionamos y para las que se podría precisar información acerca de usted.

No obstante, también obtenemos información adicional cuando le entregamos nuestros Servicios para garantizar el funcionamiento necesario y óptimo. Es posible que estos métodos de obtención no sean tan obvios para usted. Es por ello que pensamos en resaltar y explicar un poco más cómo podrían ser (ya que varía periódicamente):

Las cookies y las tecnologías similares en nuestros sitios web y aplicaciones móviles nos permiten rastrear su comportamiento de navegación, como los enlaces en los que hace clic, las páginas que visita y los artículos que compra. Específicamente, los datos recolectados son de sus interacciones con las funciones de nuestro sitio o funciones de terceros, como complementos de redes sociales, contenidos en los Servicios, dirección de Protocolo de Internet (IP) (por ejemplo, para determinar la preferencia del idioma, el tipo y las configuraciones del navegador, el tipo y las configuraciones del dispositivo, el sistema operativo que usa, las identificaciones de la aplicación, los identificadores de dispositivos únicos y los datos de error). Estas tecnologías también recopilan datos automáticamente para evaluar el desempeño del sitio web y mejorar nuestros sistemas, inclusive los metadatos, los archivos de registro, el tiempo que demora en cargar la página, el tiempo de respuesta del servidor para optimizar la resolución de DNS, el enrutamiento de la red y las configuraciones del servidor. 

Se pueden recibir datos suplementarios acerca de usted de otras fuentes, por ejemplo, de bases de datos públicas, plataformas de redes sociales o de terceros de quienes hayamos adquiridos datos, en cuyo caso podemos combinar estos datos con la información que ya tenemos acerca de usted. Esto nos permite actualizar, ampliar y analizar la exactitud de nuestros registros, valorar las calificaciones de un candidato para un puesto de trabajo, identificar a los nuevos clientes y ofrecerle productos y servicios que le pueden interesar. Si nos proporciona información personal acerca de otras personas, o si otras personas nos proporcionan información acerca de usted, solo utilizaremos dicha información para el propósito específico para el cual se proporcionó.

Cómo utilizamos la información. 

Creemos firmemente en minimizar los datos que recopilamos y en limitar su uso y finalidad solo (1) para los que se nos ha otorgado permiso, (2) en la medida que sea necesario para entregar los Servicios que compra o interactúa, o (3) en la medida que nos sea requerido o permitido para cumplir con las obligaciones legales u otros fines lícitos:

Entrega, mejora, actualización y ampliación de nuestros Servicios. Obtenemos información variada con relación a su compra, uso y/o interacciones con nuestros Servicios. Usamos esta información para:

• Mejorar y optimizar la operación y el desempeño de nuestros Servicios (nuevamente, incluidos nuestros sitios web y aplicaciones móviles)
• Diagnosticar problemas de los riesgos de seguridad y cumplimiento, los errores o las mejoras necesarias para los Servicios, e identificarlos.
• Detectar y evitar fraudes y abusos de nuestros Servicios y sistemas

Gran parte de los datos recopilados son datos compilados o estadísticos sobre el modo en que las personas usan nuestros Servicios y no están vinculados con ningún tipo de información personal.

Compartir con terceros de confianza.Podemos compartir su información personal con empresas afiliadas dentro de nuestra familia corporativa, con terceros con los que nos hemos asociado para que usted pueda integrar los servicios de ellos dentro de nuestros propios Servicios y con proveedores de servicio independientes de confianza en la medida que sea necesario para que presten servicios en nuestro nombre, como:

• Procesamiento de pagos con tarjeta de crédito
• Ofrecer publicidad (más sobre este tema a continuación)
• Organización de concursos o encuestas
• Análisis de desempeño de nuestros Servicios y datos demográficos de los clientes
• Comunicaciones con usted por correo electrónico o entrega de encuestas
• Administración de relaciones con el cliente
• Seguridad, gestión y cumplimiento del riesgo
• Contratación de asistencia técnica y servicios relacionados. 

Estos terceros (y cualquier subcontratista que se les permita utilizar) han acordado no compartir, utilizar o retener su información personal para cualquier otro propósito que no sea el necesario para la prestación de los Servicios. 

También podríamos revelar su información a terceros:

• en el caso de que vendamos o compremos cualquier negocio o activo (ya sea como resultado de una liquidación, bancarrota o de otro modo), en cuyo caso revelaremos sus datos al posible vendedor o comprador de dicho negocio o activo; o
• si vendemos, compramos, fusionamos, somos adquiridos por, o nos asociamos con otras compañías o negocios, o vendemos algunos o todos nuestros activos. En esas transacciones, su información puede estar entre los bienes transferidos.

Publicidad.Queremos que reciba los avisos que sean más relevantes y útiles para usted, por lo que podemos usar la información personal que nos proporcionó en la Configuración de cuenta o en la recolectada a través de las tecnologías de cookies para personalizar los avisos y mejorar la experiencia general con nosotros en nuestro sitio y en otros sitios. A esto lo llamamos personalización de avisos (anteriormente, publicidad basada en intereses) porque los avisos que ve se basan en datos del historial o recolectados previamente para determinar qué aviso será más relevante para usted, e incluye los datos como las búsquedas anteriores, las visitas a sitios o aplicaciones, información demográfica o ubicación. Para ilustrar la personalización de avisos basada en la audiencia, pongamos como ejemplo que usted registró un dominio con nosotros y creó un sitio web usando nuestro producto de creador de páginas web. La próxima vez que navegue por la plataforma o sitio web de nuestro socio de publicidad, es posible que puedan reconocer que usted es un cliente de Kosmo Konsum por la coincidencia de un correo electrónico y pueden usar esos datos para ayudarnos a mostrar un aviso sobre nuestra última promoción para la seguridad de páginas web. O, si ya compró nuestro producto de seguridad de páginas web, pueden excluirlo de las campañas de avisos futuras para este producto porque no será relevante para usted. Otra personalización de los avisos podría estar basada en la actividad. Por ejemplo, usando los datos sobre las páginas que vio en nuestro sitio web podríamos determinar que un aviso podría serle de interés. La información que compartimos con nuestros socios de canales de publicidad para darle avisos personalizados se hace de manera segura y no la pueden usar para ningún otro fin. No vendemos sus datos a terceros.

Para obtener más información sobre la personalización de anuncios en tu navegador de escritorio o móvil, y para darse de baja de este tipo de publicidad por parte de terceros que participan en programas de autorregulación, visita uno de los siguientes sitios: el sitio web de la Network Advertising Initiative, el sitio web de la Digital Advertising Alliance ("DAA"), el sitio web de la European Interactive Digital Advertising Alliance o nuestro Ad Choices Preference Manager. Para obtener más información sobre la personalización de los anuncios en las aplicaciones móviles y darse de baja de este tipo de publicidad por parte de terceros que participan en la herramienta AppChoices de la DAA, utiliza esta URL: https://youradchoices.com/appchoices para descargar la versión de AppChoices para tu dispositivo. Ten en cuenta que cualquier opción para darte de baja que elijas a través de estos programas sólo se aplicará a la personalización de anuncios por parte de los terceros que selecciones, pero seguirá permitiendo la recopilación de datos para otros fines, como la investigación, el análisis y las operaciones internas. Es posible que sigas recibiendo anuncios, pero esos anuncios pueden ser menos relevantes para ti.

Comunicaciones con usted.Nos podemos comunicar directamente con usted o a través de un tercero proveedor de servicios con referencia a los productos o servicios en los que se registró o nos compró, tales como los necesarios para enviar comunicaciones de transacciones o relacionadas con el servicio. También, si nos autoriza, nos comunicaremos con usted con ofertas para servicios adicionales que creemos que le resultarán de interés, o donde se permitan teniendo en cuenta los intereses legítimos. No es necesario que nos dé su autorización como condición para comprar nuestros bienes o servicios. Estos contactos pueden incluir:

• Correo electrónico
• Mensajes de texto (SMS)
• Llamadas telefónicas
• Aplicaciones de mensajería (p. ej. WhatsApp, entre otras)
• Llamadas telefónicas o mensajes de texto automáticos

También puede actualizar sus preferencias de suscripción para recibir nuestras comunicaciones y/o la de nuestros socios. Para ello, inicie sesión en su cuenta y visite la página “Configuración de cuenta”.

Si recopilamos información sobre usted en relación a una oferta de marcas compartidas, en ese momento se especificará quién recopila la información y a quién pertenece la política de privacidad que se aplica en este caso. Además, se especificarán las opciones que tiene con respecto al uso y/o a compartir su información personal con un socio de marca, así como de la forma en que puede hacer uso de esas opciones. No somos responsables de las prácticas de privacidad o el contenido de dichos sitios de terceros. Lea la política de privacidad de cualquier sitio web que visite.

Si usa un servicio para importar contactos (por ejemplo, servicios de Email marketing para enviar sus correos electrónicos), solo usaremos los contactos y cualquier otra información personal para el servicio solicitado. Si cree que alguien nos ha proporcionado su información personal y desea solicitar que se elimine de nuestra base de datos, envíenos un correo electrónico a admin@kosmokonsum.com.

Transferencia de información personal al extranjero. Si utiliza nuestros Servicios desde un país que no sea el país en el cual están ubicados nuestros servidores, su información personal se podrá transferir a través de fronteras internacionales, lo que solo se hará cuando sea necesario para el cumplimiento de nuestro contrato con usted, cuando tengamos su consentimiento para hacerlo, o en virtud de las cláusulas contractuales estándar adecuadas. También, cuando nos llama o inicia un chat, podemos proporcionarle asistencia técnica desde una de nuestras ubicaciones internacionales fuera de su país de origen.

Cumplimiento con solicitudes legales, regulatorias y de aplicación de la ley.Cooperamos con el gobierno y los funcionarios y entidades privadas a cargo de hacer cumplir las leyes, y luchamos para que se cumpla con lo estipulado en la legislación. Podemos divulgar su información personal al gobierno o los funcionarios o las entidades privadas a cargo de hacer cumplir las leyes si, a discreción nuestra, consideramos que es necesario o adecuado para responder a las demandas y los procesos legales (por ejemplo, las solicitudes de citaciones) y así proteger nuestra propiedad y nuestros derechos o la propiedad y los derechos de proveedores terceros, proteger la seguridad del público o de cualquier persona, o bien evitar o detener actividades que consideremos ilegales o poco éticas.

Siempre y cuando la ley nos permita hacerlo, podemos tomar las medidas razonables para informarle en caso de que debamos proporcionar su información personal a terceros como parte de un proceso legal. Cuando registre un nombre de dominio con nosotros, también compartiremos su información en la medida en que sea necesario para cumplir con cualquier regla, normativa y política de ICANN, de registro o de ccTLD. Por motivos importantes para el mantenimiento de la seguridad, la estabilidad y resiliencia de la Internet, esto incluye la transferencia de la información del registro de nombre de dominio al operador del registro de dominio subyacente y proveedor depositario y la publicación de esa información tal como lo exige el ICANN en la base de datos pública de WHOIS o con cualquier otro tercero que demuestre un interés jurídicamente legítimo en dicha información.

Cómo aseguramos, almacenamos y retenemos sus datos. 

Seguimos estándares generalmente aceptados para almacenar y proteger la información personal que recopilamos durante la transmisión y una vez recibidos y almacenados, incluida la utilización de cifrado cuando corresponda.

Conservamos la información personal solo durante el tiempo necesario para proporcionar los Servicios que ha solicitado y en lo sucesivo para diversos fines legales o comerciales. Esto podría incluir períodos de retención:

• exigidos por ley, por contrato o por obligaciones similares aplicables a nuestras operaciones comerciales;
• para preservar, resolver, defender o hacer cumplir nuestros derechos      legales/contractuales; o
• necesarios para llevar registros comerciales y económicos que sean adecuados y exactos.

Si tiene alguna pregunta acerca de la seguridad o retención de su información personal, puede comunicarse con nosotros en admin@kosmokonsum.com 

Cómo puede acceder, actualizar o eliminar sus datos. 

Para acceder, ver, actualizar, eliminar o realizar la portabilidad de su información personal con facilidad, o para actualizar sus preferencias de suscripción, inicie sesión en su Cuenta y visite “Configuración de cuenta”. O envíe un correo a admin@kosmokonsum.comsolicitándolo. 

Si solicita eliminar su información personal y esos datos son necesarios para los productos o servicios que adquirió, la solicitud se aceptará solo en la medida que ya no sean necesarios para ninguno de los Servicios adquiridos ni requeridos para nuestros fines comerciales legítimos ni para los requisitos legales o contractuales de conservación de registros.

Si por cualquier motivo no puede acceder a su Configuración de cuenta o a nuestro Centro de confianza, también se podrá comunicar con nosotros por cualquiera de las formas que se describen en la sección “Comunícate con nosotros”. 

Notificaciones ‘No dar seguimiento’. 

Algunos navegadores le permiten notificar automáticamente a los sitios web que visita que no le hagan el seguimiento utilizando la señal “No dar seguimiento”. No hay consenso entre los participantes de la industria con respecto a qué significa “No dar seguimiento” en este contexto. Al igual que muchos sitios web y servicios en línea, actualmente no modificamos nuestras prácticas cuando recibimos una señal de “No dar seguimiento” del navegador de un visitante. Para obtener más información acerca de la señal de “No dar seguimiento” puede acceder a www.allaboutdnt.com.

Restricciones de edad. 

Nuestros Servicios están disponibles para la venta solo a personas mayores de 18 años. Nuestros Servicios no están dirigidos a menores de 18 años, ni tampoco es la intención que ellos los consuman ni están diseñados para seducirlos. Si tiene conocimiento o algún motivo para suponer que un menor de 18 años nos proporcionó información personal, comuníquese con nosotros con las instrucciones que están a continuación.

No discriminación 

No lo discriminaremos por ejercer ninguno de sus derechos de privacidad. Salvo que esté permitido por las leyes correspondientes, nosotros no:

• Le negaremos bienes ni servicios.
• Le cobraremos precios ni tarifas distintas por bienes o servicios, incluso a través de descuentos u otros beneficios otorgados, ni le impondremos      multas.
• Le proporcionaremos un nivel ni una calidad de bienes o servicios distinta.
• Le sugeriremos que tal vez obtenga un precio o una tarifa diferentes por      bienes o servicios o un nivel o calidad diferente de bienes o servicios.

Cambios a esta política. 

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de privacidad en cualquier momento. Si decidimos cambiar nuestra Política de privacidad, publicaremos dichos cambios en esta Política de privacidad y en cualquier otro lugar que consideremos adecuado, para que esté al tanto de qué información recopilamos, cómo la utilizamos y en qué circunstancias la revelamos, si corresponde. Si realizamos cambios sustanciales a esta Política de privacidad, le notificaremos aquí, por correo electrónico o mediante un aviso en su página de inicio, al menos treinta (30) días antes de la implementación de los cambios.

Comuníquese con nosotros. 

Si tiene preguntas, preocupaciones o quejas sobre nuestra Política de privacidad, o cómo manejamos sus datos personales, puede comunicarse con la Oficina del delegado de protección de datos por correo electrónico a admin@kosmokonsum.com. Como alternativa, se puede comunicar con nosotros a través de los siguientes medios:

• Por correo: 
• Batallón de San Patricio, 109 piso 6, Col. Del Valle Oriente, San Pedro Garza García, Nuevo León, México, CP 66260
• Por teléfono: 81-4161-2480

Responderemos todos los pedidos, preguntas y preocupaciones dentro de un plazo de 30 (treinta) días.

Si no está satisfecho con nuestra respuesta, puede dirigir las quejas sobre la privacidad a su autoridad de protección de datos local.